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 近期，按照分公司“質(zhì)量月”活動(dòng)部署安排，烽林分公司組織開展了顧客滿意度調(diào)查活動(dòng)。

 活動(dòng)以走訪、發(fā)函形式進(jìn)行，對(duì)涉及產(chǎn)品的性能、包裝、安全等七個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了廣泛征詢意見和建議，此次共發(fā)出《顧客滿意度調(diào)查表》23份，收到23份，經(jīng)過測評(píng)，分公司顧客滿意度達(dá)98.8%，達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)要求。烽林分公司對(duì)今年新增的一位特殊用戶——永春分公司進(jìn)行了實(shí)地走訪，通過現(xiàn)場查看歸集生產(chǎn)產(chǎn)品使用情況、與生產(chǎn)質(zhì)量部門人員面對(duì)面交流，聯(lián)系了解了產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量狀況及改進(jìn)方向。

 通過顧客滿意度調(diào)查活動(dòng)的開展，烽林分公司零距離了解用戶的產(chǎn)品使用體驗(yàn)和掌握產(chǎn)品質(zhì)量真實(shí)水平，切實(shí)踐行了“質(zhì)量為命，用戶為王”的承諾，為不斷提升產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量水平，助力烽林分公司成功轉(zhuǎn)型發(fā)展打下了基礎(chǔ)。（張培智）